Portal de Chamados | Como solicitar a recuperação da Autenticação em 2 etapas
Ao acessar o Portal de Chamados da Copastur, se você utiliza a Autenticação em 2 etapas em um aplicativo e não está conseguindo gerar o código único, é possível solicitar a recuperação da autenticação em 2 etapas.
Para solicitar a recuperação da Autenticação em 2 etapas, realize os passos a seguir:
1. Acesse o Portal de Chamados da Copastur;
2. Clique em Login, informe seu e-mail e senha de acesso;
3. Clique em Não foi possível acessar seu código de autenticação?;
4. Clique em Solicitar o código de recuperação do administrador da organização;
5. Nesse momento, um chamado é aberto para a equipe de Suporte a Produtos. Aguarde o retorno do seu chamado.
⚠️ Importante! - A equipe de Suporte a Produtos realizará a reset da sua autenticação de 2 fatores e bloqueará o acesso ao Portal de Chamados Copastur com sua senha atual. Você precisará cadastrar uma nova senha de acesso através do recurso "Esqueci minha senha" e configurar um novo método de autenticação.
✅ Dica! O uso da autenticação de 2 fatores não é obrigatório, porém, caso queira adicionar essa camada de segurança, recomendamos o uso da autenticação utilizando o código único enviado para seu e-mail corporativo.
Veja também: Esqueci minha senha