⚠️ Importante! Antes de cancelar uma solicitação, é importante verificar as regras de cancelamento do serviço desejado. Veja mais informações em Como funcionam as regras de cancelamento de uma OS. |
Para cancelar uma solicitação no Argo, realize os passos a seguir:
1. Acesse o Argo;
2. Clique em Consulta;
3. Utilize os filtros de busca para localizar a solicitação desejada;
4. Clique sobre o ícone Cancelar itens/solicitação;
✅ Dica! Se essa opção não estiver habilitada, você deve seguir com solicitação de cancelamento enviando um "Follow-up" para a agência. Veja mais informações em Como enviar mensagens para a Agência através do Follow-up. |
5. Marque a opção "cancelar solicitação" para cancelar toda a O.S. ou "cancelar trecho" caso sua O.S. tenha dois ou mais serviços e seja necessário cancelar apenas um dos serviços;
⚠️ Importante! Se atente as condições de cancelamento apresentadas em vermelho na parte inferior do pop-up; |
6. Informe o motivo de cancelamento e clique em Confirmar Cancelamento.