Portal de Chamados | Como abrir um ticket de dúvida
Para abrir um ticket de dúvida no Portal de Chamados, realize os passos a seguir:
<span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span><span class="fr-mk" style="display: none;">&nbsp;</span>
1. Faça o login no Portal de Chamados;
⚠️ Importante! A funcionalidade de abertura de chamados é exclusiva para clientes e colaboradores, além de ser apresentada apenas após efetuar o login no Portal. Caso ainda não possua cadastro no Portal, veja mais informações em Como fazer o meu cadastro no Portal de Chamados.
2. Na página inicial, clique em Conte-nos sua dúvida;
3. Preencha o campo Assunto com o resumo da sua dúvida;
✅ Dica! Nesse momento, são apresentados artigos da Base de Conhecimento relacionados ao conteúdo inserido dentro do campo assunto. Aproveite esses artigos, se necessário, para tirar todas as suas dúvidas:
4. No campo Descrição, conte-nos sua dúvida de forma detalhada;
5. Clique em Enviar.
⚠️ Importante! Não utilize esse formulário para solicitações como cadastros, reporte de erros/bugs, entre outros. Para essas finalidades, utilize a opção Abra um chamado, onde preparamos uma interface amigável e uma estrutura com todas as informações necessárias para atendermos o seu chamado no menor tempo possível:
