| 📃 Informação: A apresentação dos relatórios depende das permissões de acesso do usuário. |
Acesso: Relatórios > Pedidos > Performance de Atendimento
O relatório Performance de Atendimento apresenta o tempo médio de realização do fluxo de atendimento entre a criação do Pedido e a Emissão dentro da plataforma, auxiliando no monitoramento e melhoria contínua da performance de atendimento dos Consultores da Agência.
Este relatório pode ser agrupado por Autorizador, Consultor ou Empresa e é possível selecionar quais tipos de serviço e origem do pedido devem ser considerados. Além disso, possui o modo de visualização Analítico e Sintético.
O modo Analítico permite a visualização detalhada das informações, como: Número do Pedido, Tipo de Serviço, Tipo de Pedido, Data do Pedido, Data da Reserva, Data da Autorização, Data da Emissão, Média do Período, entre outros.
Enquanto o modo Sintético exibe apenas o total de pedidos e o tempo entre as ações.
Confira outros relatórios disponíveis na plataforma no Guia de Relatórios.